利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ねこやど保護シェルター（以下「当シェルター」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当シェルターのサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、当シェルターが提供する保護猫の一時預かり、健康チェック・ワクチン管理、人慣れトレーニング、里親募集・譲渡面談、飼育相談・迎え入れサポート、マッチング見学会、地域連携による保護活動その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、予約、見学、面談、寄付、問い合わせ、その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

当シェルターは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当シェルター所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当シェルターは、主として保護猫の福祉向上、譲渡促進、適正飼養の啓発を目的として、以下のサービスを提供します。

• 保護猫の一時預かり
• 健康チェック・ワクチン管理
• 人慣れトレーニング
• 里親募集・譲渡面談
• 飼育相談・迎え入れサポート
• マッチング見学会
• 地域連携による保護活動

本サービスの提供内容、実施方法、実施時期、利用条件、料金、必要書類その他の事項は、各サービスの案内、申込書、個別契約、当シェルターのウェブサイト、または当シェルターが別途指定する方法により定めるものとします。

当シェルターは、動物愛護管理法、関連ガイドライン、獣医師の指示、行政指導、施設の安全管理上の必要性その他合理的な理由に基づき、サービス内容を変更、中止、延期、制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当シェルターに提供すること。
• 猫の譲渡、預かり、面談、見学、相談に関する当シェルターの指示、注意事項、施設ルールを遵守すること。
• 猫の健康状態、既往歴、性格、生活環境、家族構成、住居条件等について、必要な情報を誠実に申告すること。
• 譲渡後または預かり後においても、猫の適正飼養、健康管理、逸走防止、近隣配慮、法令遵守を行うこと。
• 当シェルター、他の利用者、スタッフ、ボランティア、第三者に対し、迷惑行為、誹謗中傷、威圧、差別、ハラスメント、営業妨害その他不適切な行為を行わないこと。
• 施設内では、猫および他の来訪者の安全を最優先し、無断撮影、無断接触、無断持ち出しをしないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、個別の同意事項を遵守すること。

利用者が前項に違反した場合、当シェルターは、サービスの提供停止、利用制限、契約解除、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。

利用者は、自己の責任と費用において、当シェルターのサービス利用に関連して生じた行為およびその結果について責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、寄付金、預かり費用、医療関連費用、譲渡関連費用、交通費、消耗品費その他の費用は、各サービスの案内または個別契約に定めるとおりとします。

• 利用者は、当シェルターが指定する方法および期限までに、料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料、送金手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 医療費、検査費、ワクチン費、搬送費、緊急対応費等が発生する場合、事前説明のうえ、実費または当シェルター所定の基準に従い請求することがあります。
• 利用者の都合によるキャンセル、無断不参加、受領拒否、支払遅延があった場合、当シェルターは、予約確保に伴う実費または所定のキャンセル料を請求できるものとします。

支払遅延が生じた場合、当シェルターは、サービス提供の停止、予約の取消し、譲渡手続の中断、今後の利用制限を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、日程変更、返金の可否および条件は、各サービスの性質、準備状況、外部機関との連携状況、医療行為の有無等に応じて個別に定めるものとします。

• 見学会、面談、相談予約については、当シェルター所定の期限までに連絡があった場合に限り、日程変更またはキャンセルを受け付けることがあります。
• 医療費、検査費、ワクチン費、消耗品費、外部委託費等の実費は、原則として返金対象外とします。
• 利用者都合によるキャンセルの場合、既に発生した費用、準備費用、予約確保費用、手配済み費用は返金しないことがあります。
• 当シェルターの責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、未提供部分について合理的な範囲で返金または代替対応を行うことがあります。

返金が必要な場合の方法、時期、手数料負担は、当シェルターが別途定める手続に従うものとします。

6. 責任の制限

当シェルターは、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって保護猫の安全、健康、福祉の確保に努めますが、以下の事項について、法令上許容される範囲で責任を負いません。

• 利用者の申告内容の不正確さ、不完全さ、虚偽に起因する損害
• 利用者の管理下における猫の逸走、負傷、疾病、死亡、第三者への損害
• 天災地変、感染症、行政指導、交通障害、停電、通信障害、獣医療機関の受入停止等に起因する損害
• 利用者または第三者による不適切な飼養、接触、輸送、保管、給餌、投薬に起因する損害
• 当シェルターの予見可能性を超える特別損害、間接損害、逸失利益、結果損害

当シェルターの故意または重過失による場合を除き、当シェルターが利用者に対して負う損害賠償責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当シェルターに実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

利用者は、自己の行為により当シェルターまたは第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償するものとします。

7. 知的財産権

当シェルターのウェブサイト、資料、写真、動画、ロゴ、文章、デザイン、マニュアル、トレーニング内容、配布物その他本サービスに関連して当シェルターが提供または作成した一切のコンテンツに関する著作権、商標権、肖像権、その他の知的財産権は、当シェルターまたは正当な権利者に帰属します。

利用者は、当シェルターの事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当シェルターに提供した写真、文章、レビュー、体験談等について、利用者は、当シェルターが本サービスの案内、広報、記録、報告の目的で必要な範囲に限り、無償で利用できる非独占的な権利を許諾するものとします。ただし、個人情報やプライバシーに配慮し、当シェルターは適切な範囲で利用します。

8. データ保護およびプライバシー

当シェルターは、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当シェルターの定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当シェルターは、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
• 譲渡、預かり、見学、面談、相談の実施および記録管理
• 猫の健康管理、医療連携、ワクチン管理、緊急対応
• 法令遵守、苦情対応、事故防止、品質向上
• 当シェルターの活動案内、イベント案内、重要なお知らせの送付

当シェルターは、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行上必要な範囲で業務委託先、獣医療機関、行政機関、関係団体等に個人情報を提供することがあります。

利用者は、当シェルターが定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、行政機関の指導・命令、獣医療機関の受入不能、その他当シェルターの合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、停止された場合、当シェルターはその責任を負わないものとします。

当シェルターは、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で利用者に通知し、代替手段の検討または日程変更に努めます。

10. 規約の変更

当シェルターは、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当シェルターが別途定める効力発生日から適用されます。

変更後の規約は、当シェルターのウェブサイトへの掲載、施設内掲示、電子メール送信、その他当シェルターが適切と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当シェルターと利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、予約、譲渡、見学、相談その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当シェルターおよび利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

以上